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यात्रा सलाहकार के रूप में, लोग कई शिकायतें लेकर आते हैं। ये शिकायतें थीं कि मैंने अच्छा पैकेज नहीं दिया। अब, एक ट्रैवल एजेंट पहले पूछेगा कि क्या होटल का सुझाव गलत था, परिवहन देर से आया या आपको पैकेज में जो वादा किया गया था वह नहीं मिला। मुझे विश्वास नहीं हो रहा था, जब लोगों ने कहा कि ऊपर बताए अनुसार कोई मुद्दा नहीं था। मुद्दा यह था कि यात्री यात्रा के लिए तैयार नहीं था।
टिकट और आवश्यक वाउचर जगह में थे लेकिन उसने उन्हें नहीं पढ़ा। उनका एकमात्र ध्यान पैसा था और विवरण नहीं। एक ट्रैवल एजेंट ने फ्लाइट का टिकट बुक किया है लेकिन आपको खुद एयरपोर्ट जाना होगा। आपको बोर्डिंग पास प्राप्त करना होगा, इमिग्रेशन से गुजरना होगा, सुरक्षा जांच से गुजरना होगा और एक लंबी सैर करनी होगी जहाँ आपकी उड़ान आपकी प्रतीक्षा कर रही है। उसे यह भी नहीं पता था कि आगमन पर वीजा प्राप्त करने के लिए उसे फॉर्म भरने होंगे। उड़ान पर कोई भोजन नहीं था क्योंकि यह एक बजट एयरलाइन थी। इसलिए आरोप, कि वह एक खराब ट्रैवल एजेंट है।
सबसे पहले आप जिस मंजिल पर जा रहे हैं, उसके बारे में जानें। जानिए उस देश के सबसे अच्छे आकर्षण और सबसे अच्छे स्थानों के बारे में। अपने रहने के स्थान के बारे में कुछ होमवर्क करें। यदि आप एक परिवार के साथ जा रहे हैं तो यह जानना अच्छा होगा कि होटल परिवारों के लिए हैं या नहीं। होटलों की कुछ समीक्षाएं पढ़ें और उनकी कीमतों को जानें। फ्लाइट के टिकट खुद देखिए और जानिए कि फ्लाइट किस समय उड़ान भरती है और किस समय आपको सबसे अच्छी लगती है। प्रत्येक देश को आपको वीजा प्राप्त करने की आवश्यकता है, प्रक्रिया को जानें। यहां तक कि अगर आपको ऐसा करना पसंद नहीं है, तो ट्रैवल एजेंट से पूछें। आखिरी चीज जो आपको करनी चाहिए, वह पैकेज लागत और आपके द्वारा देखी जाने वाली जगह के बारे में एक अस्थायी विचार है। एक बार जब आप यह कर लेते हैं कि आप ट्रैवल एजेंट से मिलने या ऑनलाइन पैकेज खरीदने के लिए तैयार हैं।
एक विशिष्ट पैकेज में एक उड़ान, होटल आवास, स्थानान्तरण और पर्यटन होंगे। आपको मिलने वाला एकमात्र भोजन नाश्ता है। बाकी सब अतिरिक्त है। ध्यान दें, लागत हमेशा प्रति व्यक्ति है। इसलिए, यदि आप 3 सदस्य हैं, तो लागत को तीन से गुणा करने की आवश्यकता है।
आपको जो करना है वह करें लेकिन विस्तार से करें। कुछ आकर्षण दोपहर के भोजन के साथ आते हैं; आप अपने बजट से उस लागत को घटा सकते हैं। जो भी सौदा आप अंतिम रूप देते हैं, कृपया उनका वाउचर लें। फ्लाइट टिकट, एक बार जब आप उन्हें प्राप्त करते हैं, तो पहले अपना नाम और फिर तारीख और समय जांचें। आपके नाम में एक गलती, आपको बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाएगा। आप कह सकते हैं कि यह एक ट्रैवल एजेंट की गलती होगी, ठीक है, आप सही हैं। लेकिन बात यह है कि यदि आपने जाँच नहीं की है और हवाई अड्डे तक पहुँचने पर आपको बोर्डिंग से वंचित कर दिया जाएगा। एजेंट पैसा वापस कर देगा लेकिन उस समय कुछ भी नहीं किया जा सकता है। आप या तो किसी अन्य टिकट को अत्यधिक कीमत पर खरीदेंगे या यात्रा को पूरी तरह से रद्द कर देंगे।
फ्लाइट की टाइमिंग जानिए। कभी-कभी इसकी वजह से लोगों की उड़ानें छूट जाती हैं। टाइमिंग या तो एएम-पीएम फॉर्मेट में है या फिर 1200 के मिलिट्री फॉर्मेट में। यह AM-PM प्रारूप बहुत सारे लोगों को भ्रमित करता है। उदाहरण के लिए, यदि उड़ान का समय 18 तारीख को 1:30 पूर्वाह्न है, तो इसका मतलब 18 की सुबह 1:30 है। अगर आपकी फ्लाइट 1:30 AM पर है, तो आपको 17 रात 11:00 बजे तक पहुंचने की आवश्यकता है। आपको प्रस्थान समय से तीन घंटे पहले पहुंचना होगा। आप एजेंट से यह पूछ सकते हैं, लेकिन यदि आप नहीं करते हैं तो वह उत्तरदायी नहीं है।
Guest Friendly Hotels – No Joiner Fee
होटल आवास वाउचर आपको होटल में खुद को दिखाना होगा। आप सोच सकते हैं कि सब कुछ बुक हो गया है और एजेंट इसका ध्यान रखेगा। ज़रूर, उसने ईमेल या ऑनलाइन के माध्यम से बुक किया है। लेकिन होटल के सामने डेस्क पता नहीं होगा! अपनी बुकिंग साबित करने के लिए आपके पास बुकिंग वाउचर होना चाहिए। यदि आपने उस वाउचर को होटल में नहीं लिया है, तो होटल आपके दावे को अस्वीकार कर देगा। इस स्थिति को संभाला जा सकता है। एक एजेंट द्वारा 3 से 4 घंटे लगते हैं। वेबसाइटों के माध्यम से बुक किए गए पैकेज में 12 घंटे से अधिक समय लग सकता है, वह भी भारत में अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने के बाद। mastyatri.com के साथ यह स्थिति 5-10 मिनट के साथ हल हो जाती है। चेक-इन करने में आपकी सहायता करने के लिए हमारा एक निजी व्यक्ति वहां होगा। हम आपके बुकिंग फॉर्म में थाईलैंड के व्यक्ति की संख्या भी साझा करते हैं। मुख्य बात यह है कि उस होटल के वाउचर का प्रिंटआउट लेना है।
होटल सुबह 6:00 बजे तक आपको नाश्ता परोसते हैं। आपको चेक-इन के समय नाश्ते का समय पूछना चाहिए। वर्षों से नाश्ता ट्रैवल एजेंटों के साथ एक बड़ा दर्द बिंदु बन गया है। ज्यादातर लोग ट्रैवल एजेंट को समय न बताने के लिए दोषी ठहराएंगे। बड़े झगड़े तब होते हैं जब एक यात्री समापन समय से ठीक 10 मिनट पहले आता है। यहां जानने वाली बात यह है कि होटल के नियम लागू होते हैं, न कि किसी ट्रैवल एजेंट के। मैंने देखा है कि ऐसा नहीं है कि व्यक्ति को देर हो गई, यह रवैया था। यह भारत नहीं है, आप एक विदेशी भूमि में हैं और वे समय का पालन करते हैं। 5-10 जल्दी आना गलत है। आपको कम से कम 1 घंटा पहले आना चाहिए। मैं यह बुफे नाश्ते के लिए कह रहा हूं। बुफे सेवा अंत में धीमी हो जाती है। किसी ट्रैवल कंपनी को ब्रेकफास्ट करने के लिए परेशान करना नासमझी होगी।
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टूर वाउचर में सभी टूर हैं जो आपके पैकेज में शामिल हैं। वह भी आपकी यात्रा कार्यक्रम है। इसमें आपके दौरे का समय होगा। समूह यात्रा में, यह बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है कि आप समयरेखा का पालन करें। यदि आपको देर हो रही है तो टूर ऑपरेटर आपको पीछे छोड़ देता है। आपको कम से कम यात्रा कार्यक्रम के माध्यम से जाना चाहिए। आपको अपने हिसाब से नाश्ता भी प्लान करना चाहिए। यह आपकी मदद करता है कि कुछ पर्यटन आपको सुबह 7 बजे जाने की आवश्यकता है। यदि आपकी बस छूट जाती है तो ट्रैवल कंपनी उत्तरदायी नहीं है। अगर आपको लगता है कि जोर देकर बात करने से आपको मदद मिलेगी, तो आप गलत हैं। ट्रैवल एजेंट आमतौर पर आपकी मदद करेंगे। यदि स्थान पास में है और बस कहीं रुक जाती है तो आपको मदद मिलती है।
यदि आप समय पर पहुंचते हैं तो नाश्ते और यात्रा के पर्यटन में कभी समस्या नहीं होगी!
हमेशा उस देश की मुद्रा को ले जाएं जहां आप जा रहे हैं। थाईलैंड के लिए थाई भाट ले। थाई भाट में कुछ हजार ले लो, बाकी अमरीकी डालर में ले जाना चाहिए। अमेरिकी डॉलर कहीं भी स्वीकार किए जाते हैं। आपको यात्रा पर अतिरिक्त पैसे ले जाने चाहिए। मेरे पास ऐसे फोन आए हैं, जहां ग्राहक के पास पर्याप्त पैसा नहीं था। मैंने इस पर एक अलग ब्लॉग लिखा है जिसे आप यहाँ पढ़ सकते हैं।
कोई भी कंपनी फ्लाइट, होटल, टूर या ट्रांसफर का मालिक नहीं है। वे सभी सेवा प्रदाता हैं। ट्रैवल एजेंट्स आपकी तरफ से ये सब बुक करते हैं। नीति में उनका कोई कहना नहीं है। चाहे वह एयरलाइंस हो या होटल उनके नियम लागू होते हैं न कि ट्रैवल एजेंट के। ट्रैवल एजेंट नियमों और नीतियों को जानते हैं। वे एक दुर्घटना के मामले में आपका मार्गदर्शन करेंगे या बड़े विवाद के मामले में आपकी मदद करेंगे। लेकिन वे अभी भी होटल या एयरलाइंस के पॉलिसियों से बंधे हुए हैं। वे एक निश्चित बिंदु से परे आपकी मदद नहीं कर सकते।
हालांकि, मैं आपको सही ट्रैवल एजेंट का चयन करने के लिए सावधान करूंगा। यदि वह व्यक्ति जानकार है और उस देश का दौरा कर चुका है, तो वह आपके लिए एक अच्छा मार्गदर्शक होगा। लेकिन, अगर वह सिर्फ पैकेज बेच रहा है तो मैं उससे नहीं खरीदूंगा। आपको ध्यान देना चाहिए कि पैकेज लागत के आधार पर बनाए गए हैं। वे परिवारों, जोड़ों या एकल के लिए नहीं बने हैं। यदि परिवार के लिए होटल का स्थान उपयुक्त नहीं है, तो एक परिवार को छुट्टी का एक बुरा सपना होगा। हमने mastyatri.com पर थाईलैंड में परिवारों को भेजा। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उनका होटल स्थान एक परिवार के लिए फिट हो। हम अनुकूलन में विश्वास करते हैं।
मैं सहमत हूँ कि विवाद ट्रैवल एजेंटों के साथ होते हैं। ऐसे मामले भी हैं जिनमें बुक किया गया पैकेज नहीं दिया गया था। हालाँकि, इस ब्लॉग के साथ मेरा प्रयास दोनों पक्षों को प्रस्तुत करना है। मुझे आशा है कि उपरोक्त सुझाव आपको सही ट्रैवल एजेंट चुनने और सही पैकेज को बाय करने में मदद करेंगे।
सनकी ब्लॉगर, यात्री और सलाहकार।
